Guide d’installation Comment procéder à l’installation ?

Comment procéder à l’installation ?

• 1

  Accédez à « Paramètres » > « Cellulaire »
  

• 2

  Cliquez sur « Ajouter une carte eSIM »
  

• 3

  Cliquez sur « Utiliser le code QR »
  

• 4

  Scannez votre code QR :
  
*Notez que le code QR doit être présent
 sur un autre écran ou appareil
  

• 5

  Cliquez sur « Continuer » :
  
*Notez que cette étape peut prendre quelques instants.
  

• 6

  Cliquez sur « Terminé »
  

• 7

  Cliquez sur l’eSIM qui a été ajoutée sous
  « Étiquettes du forfait cellulaire » pour modifier le nom de votre eSIM
  

• 8

  Mettez à jour le nom de votre eSIM en « Voye » et

  cliquez sur « Terminé » en haut à droite
  

• 9

  Cliquez sur « Continuer »
  

• 10

  Poursuivez le processus d’installation

  et cochez « Principal » pour « Ligne par défaut »
  

• 11

  Poursuivez le processus d’installation
  
et cochez « Principal » pour iMessage et FaceTime
  

• 12

  Félicitations !

  Votre eSIM a été ajoutée à votre page « Cellulaire »
  

• Et maintenant ? Comment vérifier que tout fonctionne avant votre vol ?

  Après votre achat, nous ajoutons un forfait gratuit de 100 Mo à votre compte afin de vérifier que tout fonctionne déjà dans votre pays. La vérification du bon fonctionnement de l’installation est gratuite.

  Pour vérifier le bon fonctionnement de votre eSIM :

  1. Cliquez sur « Paramètres » > « Cellulaire ».
  2. Activez votre eSIM.
  3. Désactivez votre Wi-Fi.
  4. Essayez d’utiliser Internet. Notez que la synchronisation initiale peut prendre quelques minutes.

  Ça a fonctionné ? Parfait 🙂 Vous pouvez désactiver votre eSIM jusqu’à votre arrivée à destination. Ça ne fonctionne pas ? Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter par chat, WhatsApp ou via la page « Contactez-nous ».

• Vous êtes arrivé à destination ? Parfait ! Il ne vous reste plus qu'à activer votre eSIM.

  Pour activer votre eSIM à l’étranger :

  1. Cliquez sur « Paramètres » > « Cellulaire ».
  2. Activez votre eSIM.
  3. Activez l’itinérance des données (en cliquant sur votre eSIM).
  4. Assurez-vous que l’option « Autoriser le changement de données cellulaires » est désactivée dans « Données cellulaires ».

  Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter par chat, WhatsApp ou via la page « Contactez-nous ».

• Vous êtes toujours à l'étranger mais votre forfait est expiré ?

  Avant la fin de votre forfait, vous recevrez un message de notre part lorsque celui-ci aura atteint ses 20 % restants. Vous pourrez le recevoir de plusieurs manières : par e-mail (option par défaut) ; par SMS (vérifiez que votre ligne principale est compatible avec la réception de SMS) (notez que votre opérateur peut appliquer des frais supplémentaires pour la réception de SMS et d’appels. La réception d’un SMS est essentielle au processus d’authentification).

  En cliquant sur le lien dans l’e-mail/SMS ou le message, vous serez redirigé vers la page de nos forfaits où vous pourrez choisir celui de votre choix. Vous recevrez un SMS d’authentification ; veuillez donc vous assurer que votre ligne principale est active.

  Après avoir choisi un nouveau forfait, vous pouvez l’ajouter à votre eSIM existante 🙂

  Cette option est disponible lors de l’achat d’un forfait. Cochez cette option et le forfait sera automatiquement ajouté à votre eSIM existante sans avoir à le scanner ou à le réactiver.

• Êtes-vous de retour ? Bienvenue chez vous, nous espérons que vous avez apprécié votre voyage !

  Il ne vous reste plus qu’à mettre à jour votre carte SIM principale :

  1. Cliquez sur « Paramètres » > « Cellulaire ».
  2. Cliquez sur votre eSIM.
  3. Désactivez l’itinérance des données.
  4. Retournez en arrière et désactivez votre eSIM.