Guia de instalação Como Instalar o eSIM?

Como Instalar o eSIM?

• 1

  Vá para "Ajustes" > "Celular"
  

• 2

  Clique em "Adicionar eSIM"
  

• 3

  Selecione "Usar código QR"
  

• 4

  Escaneie seu código QR (ele deve estar em outra tela ou dispositivo)
  

• 5

  Clique em "Continuar" (isso pode levar alguns momentos).
  

• 6

  Clique em "Concluído".
  

• 7

  Clique no eSIM que foi adicionado em 'Rótulos de Planos Celulares' para alterar o nome do seu eSIM
  

• 8

  Atualize o nome do seu eSIM para 'Voye' e clique em 'Concluído' no canto superior direito.
  

• 9

  Clique em "Continuar"
  

• 10

  Continue com o processo de instalação e marque 'Primário' para 'Linha Padrão'
  

• 11

  Continue com o processo de instalação e marque 'Primário' para iMessage e FaceTime
  

• 12

  Parabéns! Seu eSIM foi adicionado à sua página de "Celular".
  

• E agora? Como você pode verificar se tudo está funcionando antes do seu voo?

  Após a compra, adicionamos um plano gratuito de 100MB à sua conta para testar se tudo funciona no seu país de origem. Não há custo extra para testar a instalação.
  Para verificar se o eSIM está funcionando:
  Clique em Configurações > Celular.
  Ligue o eSIM.
  Desligue o Wi-Fi.
  Tente usar a internet (a sincronização inicial pode levar alguns minutos).
  Se funcionou, ótimo! Você pode desligar o eSIM até chegar ao destino. Caso contrário, estamos aqui para ajudar via chat, WhatsApp ou pela página “Fale Conosco”.

• Chegou ao destino? Agora é só ativar o eSIM:

  Para ativar seu eSIM no exterior:

  Clique em Configurações > Celular.
  Ative o seu eSIM.
  Ligue o Roaming de Dados (ao clicar no seu eSIM).
  Certifique-se de que a opção Permitir Troca de Dados Celulares está desligada em Dados Celulares.
  Estamos felizes em ajudar! Você pode nos contatar via chat, WhatsApp ou pela página “Fale Conosco”.

• Ainda está no exterior e seu plano acabou?

  Antes de o seu plano acabar, você receberá uma mensagem quando ele atingir os últimos 20%. A notificação será enviada de várias formas:

  Via e-mail (opção padrão, você sempre receberá).
  Via SMS (certifique-se de que sua linha primária está ativa e pode receber mensagens SMS. Observe que sua operadora pode cobrar taxas adicionais por receber mensagens e chamadas).
  Ao clicar no link do e-mail ou SMS, você será redirecionado para a página de planos, onde poderá escolher o plano de sua preferência.

  Você receberá um SMS por motivos de autenticação, então certifique-se de que sua linha primária está ativa.

  Após escolher o novo plano, ele será adicionado automaticamente ao seu eSIM existente, sem a necessidade de escanear ou ativar novamente.

• Você está de volta? Seja bem-vindo, esperamos que tenha aproveitado sua viagem!

  O que falta fazer é atualizar seu SIM Primário:

  Clique em Configurações > Celular.
  Clique no seu eSIM.
  Desligue o Roaming de Dados.
  Volte e desligue o eSIM.