Instalación Instalación

Instalación

• 1

  Ve a "Configuración" > "Móvil"
  

• 2

  Haz clic en "Añadir eSIM"
  

• 3

  Haz clic en "Código QR del usuario"
  

• 4

  Escanea tu código QR:
  *Asegúrate de que lo puedas escanear desde otra pantalla o dispositivo
  

• 5

  Haz clic en "Continuar":
  *Ten en cuenta que este paso puede tardar unos minutos.
  

• 6

  Haz clic en "Listo"
  

• 7

  Haz clic en la eSIM que has añadido en
  "Etiquetas del plan móvil" para cambiar el nombre de tu eSIM
  

• 8

  Actualiza el nombre de tu eSIM a "Voye" y
  haz clic en "Listo" en la parte superior derecha
  

• 9

  Haz clic en "Continuar"
  

• 10

  Continúa con el proceso de instalación
  y marca "Principal" para "Línea predeterminada"
  

• 11

  Continúa con el proceso de instalación
  y selecciona "Principal" para iMessage y FaceTime
  

• 12

  ¡Felicidades!
  Se ha añadido tu eSim a la página de "Móvil"
  

• ¿Y ahora qué? ¿Cómo puedes comprobar que todo funciona antes de tu vuelo?

  Una vez realizada la compra, añadiremos un plan gratuito de 100 MB de cortesía a tu cuenta para verificar que todo funcione correctamente en tu país de origen. No se aplicarán cargos adicionales por verificar el éxito de la instalación.

  Para comprobar que tu eSIM realmente funciona:

  1. Haz clic en “Configuración” > “Conexiones” > “Administrador de SIM”.
  2. Activa tu eSIM (y desactiva tu SIM principal).
  3. Apaga tu Wifi. Intenta acceder a internet.
  4. Ten en cuenta que la sincronización inicial podría tardar unos minutos.

  ¿Funcionó? Perfecto ? Puedes volver a desactivar tu eSIM hasta que llegues a tu destino. ¿No funciona? ¡Estamos aquí para ayudarte! Puede contactarnos a través del chat, WhatsApp o mediante la página “Contacta con nosotros“

• ¿Llegaste a tu destino? ¡Genial! Lo único que queda es activar tu eSIM.

  Para activar tu eSIM en el extranjero:

  1. Haz clic en “Configuración” > “Conexiones” > “Administrador de SIM”.
  2. Activa tu eSIM.
  3. Asegúrate de que la opción de “Datos móviles” esté configurada en tu eSIM.
  4. Verifica que “Itinerancia de datos” esté activada en “Configuración” > “Conexiones” > “Redes móviles”.

  ¿No funciona? Ve a “Configuración” > “Conexiones” > “Redes móviles” > “Nombres de puntos de acceso”. Haz clic en tu eSIM en la parte inferior de la página. Ponte en contacto con nosotros y avísanos si “wbdata” aparece entre las opciones. ¡Estaremos encantados de ayudarte! Puedes escribirnos a través del chat, WhatsApp o mediante la página “Contacta con nosotros“

• ¿Sigues en el extranjero pero tu plan se ha agotado?

  Antes de que tu plan esté a punto de agotarse, recibirás un mensaje de nuestra parte cuando haya alcanzado el último 20 % de su límite de uso.

  Después de adquirir un nuevo plan (si es necesario), puedes añadirlo a tu eSIM existente ? Esta opción está disponible al comprar un plan.

  Marca esta opción y el plan se añadirá automáticamente a tu eSIM existente sin necesidad de escanearla o activarla de nuevo.

• ¿Has vuelto? Te damos la bienvenida a casa, ¡esperamos que hayas disfrutado de tu viaje!

  Lo que queda por hacer es actualizar tu SIM principal:

  1. Haz clic en “Configuración” > “Conexiones” > “Administrador de SIM”.
  2. Desactiva tu eSIM.
  3. Activa tu línea principal.
  4. Asegúrate de que la opción de “Itinerancia de datos” esté desactivada en “Configuración” > “Conexiones” > “Redes móviles”.