Guía de instalación

Guía de instalación Instalación

Encuentra instrucciones detalladas, incluido un video y consejos importantes sobre cómo instalar tu eSIM en tu dispositivo Android o iOS

Instalación

Para escanear el código QR con la cámara de tu teléfono, asegúrate de poder escanearlo desde otra pantalla o dispositivo.
Se requiere una conexión a internet estable para completar el proceso con éxito.
Es importante tener en cuenta que el código QR solo se puede escanear una vez.
Por favor, no retires la eSIM de tu dispositivo, ya que no podrás volver a utilizarla después.
Te recomendamos que etiquetes tu nueva eSIM como «VOYE».
Consejos útiles para un uso correcto en el extranjero

1

Ve a "Configuración" > "Móvil"
2

Haz clic en "Añadir eSIM"
3

Haz clic en "Código QR del usuario"
4

Escanea tu código QR:
*Asegúrate de que lo puedas escanear desde otra pantalla o dispositivo
5

Haz clic en "Continuar":
*Ten en cuenta que este paso puede tardar unos minutos.
6

Haz clic en "Listo"
7

Haz clic en la eSIM que has añadido en
"Etiquetas del plan móvil" para cambiar el nombre de tu eSIM
8

Actualiza el nombre de tu eSIM a "Voye" y
haz clic en "Listo" en la parte superior derecha
9

Haz clic en "Continuar"
10

Continúa con el proceso de instalación
y marca "Principal" para "Línea predeterminada"
11

Continúa con el proceso de instalación
y selecciona "Principal" para iMessage y FaceTime
12

¡Felicidades!
Se ha añadido tu eSim a la página de "Móvil"

¿Y ahora qué? ¿Cómo puedes comprobar que todo funciona antes de tu vuelo?
Una vez realizada la compra, añadiremos un plan gratuito de 100 MB de cortesía a tu cuenta para verificar que todo funcione correctamente en tu país de origen. No se aplicarán cargos adicionales por verificar el éxito de la instalación.

Para comprobar que tu eSIM realmente funciona:
1. Haz clic en «Configuración» > «Conexiones» > «Administrador de SIM».
2. Activa tu eSIM (y desactiva tu SIM principal).
3. Apaga tu Wifi. Intenta acceder a internet.
4. Ten en cuenta que la sincronización inicial podría tardar unos minutos.
¿Funcionó? Perfecto ? Puedes volver a desactivar tu eSIM hasta que llegues a tu destino. ¿No funciona? ¡Estamos aquí para ayudarte! Puede contactarnos a través del chat, WhatsApp o mediante la página «Contacta con nosotros«
¿Llegaste a tu destino? ¡Genial! Lo único que queda es activar tu eSIM.
Para activar tu eSIM en el extranjero:
1. Haz clic en «Configuración» > «Conexiones» > «Administrador de SIM».
2. Activa tu eSIM.
3. Asegúrate de que la opción de «Datos móviles» esté configurada en tu eSIM.
4. Verifica que «Itinerancia de datos» esté activada en «Configuración» > «Conexiones» > «Redes móviles».
¿No funciona? Ve a «Configuración» > «Conexiones» > «Redes móviles» > «Nombres de puntos de acceso». Haz clic en tu eSIM en la parte inferior de la página. Ponte en contacto con nosotros y avísanos si «wbdata» aparece entre las opciones. ¡Estaremos encantados de ayudarte! Puedes escribirnos a través del chat, WhatsApp o mediante la página «Contacta con nosotros«
¿Sigues en el extranjero pero tu plan se ha agotado?

Antes de que tu plan esté a punto de agotarse, recibirás un mensaje de nuestra parte cuando haya alcanzado el último 20 % de su límite de uso.

Después de adquirir un nuevo plan (si es necesario), puedes añadirlo a tu eSIM existente ? Esta opción está disponible al comprar un plan.

Marca esta opción y el plan se añadirá automáticamente a tu eSIM existente sin necesidad de escanearla o activarla de nuevo.
¿Has vuelto? Te damos la bienvenida a casa, ¡esperamos que hayas disfrutado de tu viaje!
Lo que queda por hacer es actualizar tu SIM principal:
1. Haz clic en «Configuración» > «Conexiones» > «Administrador de SIM».
2. Desactiva tu eSIM.
3. Activa tu línea principal.
4. Asegúrate de que la opción de «Itinerancia de datos» esté desactivada en «Configuración» > «Conexiones» > «Redes móviles».

Instalación

Se requiere una conexión a internet estable para completar el proceso con éxito.
Es importante tener en cuenta que el código QR solo se puede escanear una vez.
Por favor, no retires la eSIM de tu dispositivo, ya que no podrás volver a utilizarla después.
Te recomendamos que etiquetes tu nueva eSIM como «VOYE».
Consejos útiles para un uso correcto en el extranjero

1

Mantén presionado el código QR en tu iPhone y haz clic en "Añadir eSIM" en el menú.
2

Haz clic en "Permitir" en la ventana emergente "Activar nueva eSIM".
3

Haz clic en "Continuar" cuando aparezca el botón:
*Ten en cuenta que este paso puede tardar unos instantes.
4

Haz clic en "Listo".
5

Haz clic en la eSIM que se añadió bajo "Etiquetas de plan de datos móviles" para cambiar el nombre de tu eSIM.
6

Actualiza el nombre de tu eSIM a "Voye" y haz clic en "Listo" en la parte superior derecha.
7

Haz clic en "Continuar".
8

Continúa con el proceso de instalación y marca "Principal" para "Línea por omisión".
9

Continúa con el proceso de instalación y marca "Principal" para "iMessage y FaceTime".
10

¡Enhorabuena! Tu eSIM se añadió a tu página "Datos móviles".

¿Y ahora qué? ¿Cómo puedes comprobar que todo funciona antes de tu vuelo?
Una vez realizada la compra, añadiremos un plan gratuito de 100 MB de cortesía a tu cuenta para verificar que todo funcione correctamente en tu país de origen. No se aplicarán cargos adicionales por verificar el éxito de la instalación.

Para comprobar que tu eSIM realmente funciona:
1. Haz clic en «Configuración» > «Conexiones» > «Administrador de SIM».
2. Activa tu eSIM (y desactiva tu SIM principal).
3. Apaga tu Wifi. Intenta acceder a internet.
4. Ten en cuenta que la sincronización inicial podría tardar unos minutos.
¿Funcionó? Perfecto ? Puedes volver a desactivar tu eSIM hasta que llegues a tu destino. ¿No funciona? ¡Estamos aquí para ayudarte! Puede contactarnos a través del chat, WhatsApp o mediante la página «Contacta con nosotros«
¿Llegaste a tu destino? ¡Genial! Lo único que queda es activar tu eSIM.
Para activar tu eSIM en el extranjero:
1. Haz clic en «Configuración» > «Conexiones» > «Administrador de SIM».
2. Activa tu eSIM.
3. Asegúrate de que la opción de «Datos móviles» esté configurada en tu eSIM.
4. Verifica que «Itinerancia de datos» esté activada en «Configuración» > «Conexiones» > «Redes móviles».
¿No funciona? Ve a «Configuración» > «Conexiones» > «Redes móviles» > «Nombres de puntos de acceso». Haz clic en tu eSIM en la parte inferior de la página. Ponte en contacto con nosotros y avísanos si «wbdata» aparece entre las opciones. ¡Estaremos encantados de ayudarte! Puedes escribirnos a través del chat, WhatsApp o mediante la página «Contacta con nosotros«
¿Sigues en el extranjero pero tu plan se ha agotado?

Antes de que tu plan esté a punto de agotarse, recibirás un mensaje de nuestra parte cuando haya alcanzado el último 20 % de su límite de uso.

Después de adquirir un nuevo plan (si es necesario), puedes añadirlo a tu eSIM existente ? Esta opción está disponible al comprar un plan.

Marca esta opción y el plan se añadirá automáticamente a tu eSIM existente sin necesidad de escanearla o activarla de nuevo.
¿Has vuelto? Te damos la bienvenida a casa, ¡esperamos que hayas disfrutado de tu viaje!
Lo que queda por hacer es actualizar tu SIM principal:
1. Haz clic en «Configuración» > «Conexiones» > «Administrador de SIM».
2. Desactiva tu eSIM.
3. Activa tu línea principal.
4. Asegúrate de que la opción de «Itinerancia de datos» esté desactivada en «Configuración» > «Conexiones» > «Redes móviles».

Instalación

Para escanear el código QR, debe estar presente en otra pantalla o dispositivo.
Se requiere una conexión a internet estable para completar el proceso correctamente.
Es importante recordar que el código QR solo se puede escanear una vez.
No extraiga la eSIM de su dispositivo, ya que no podrá volver a utilizarse.
Recomendamos nombrar su nueva eSIM «VOYE».
Consejos útiles para un uso correcto en el extranjero

Para instalar su eSIM en un dispositivo Android, simplemente siga estos pasos:

1

Vaya a "Ajustes" > "Conexiones".
2

Haga clic en "Administrador de SIM".
3

Haga clic en "Añadir eSIM".
4

Haga clic en "Escanear código QR del operador".
5

Escanee su código:
*Tenga en cuenta que el código QR debe estar presente en otra pantalla o dispositivo.
6

Haga clic en "Añadir".
*Este paso puede tardar unos instantes.
7

¡Felicitaciones! Su eSIM se ha añadido a su "Administrador de SIM".
*Ten en cuenta que en la sección "SIM preferidas":
"Llamadas" debe estar configurado con tu SIM.
"Mensajes" debe estar configurado con tu SIM.
"Datos móviles" debe estar configurado con tu eSIM.

¿Y ahora qué? ¿Cómo puedes comprobar que todo funciona antes de tu vuelo?
Una vez realizada la compra, añadiremos un plan gratuito de 100 MB de cortesía a tu cuenta para verificar que todo funcione correctamente en tu país de origen. No se aplicarán cargos adicionales por verificar el éxito de la instalación.

Para comprobar que tu eSIM realmente funciona:
1. Haz clic en «Configuración» > «Conexiones» > «Administrador de SIM».
2. Activa tu eSIM (y desactiva tu SIM principal).
3. Apaga tu Wifi. Intenta acceder a internet.
4. Ten en cuenta que la sincronización inicial podría tardar unos minutos.
¿Funcionó? Perfecto ? Puedes volver a desactivar tu eSIM hasta que llegues a tu destino. ¿No funciona? ¡Estamos aquí para ayudarte! Puede contactarnos a través del chat, WhatsApp o mediante la página «Contacta con nosotros«
¿Llegaste a tu destino? ¡Genial! Lo único que queda es activar tu eSIM.
Para activar tu eSIM en el extranjero:
1. Haz clic en «Configuración» > «Conexiones» > «Administrador de SIM».
2. Activa tu eSIM.
3. Asegúrate de que la opción de «Datos móviles» esté configurada en tu eSIM.
4. Verifica que «Itinerancia de datos» esté activada en «Configuración» > «Conexiones» > «Redes móviles».
¿No funciona? Ve a «Configuración» > «Conexiones» > «Redes móviles» > «Nombres de puntos de acceso». Haz clic en tu eSIM en la parte inferior de la página. Ponte en contacto con nosotros y avísanos si «wbdata» aparece entre las opciones. ¡Estaremos encantados de ayudarte! Puedes escribirnos a través del chat, WhatsApp o mediante la página «Contacta con nosotros«
¿Has vuelto? Te damos la bienvenida a casa, ¡esperamos que hayas disfrutado de tu viaje!
Lo que queda por hacer es actualizar tu SIM principal:
1. Haz clic en «Configuración» > «Conexiones» > «Administrador de SIM».
2. Desactiva tu eSIM.
3. Activa tu línea principal.
4. Asegúrate de que la opción de «Itinerancia de datos» esté desactivada en «Configuración» > «Conexiones» > «Redes móviles».

Guía de instalación Instalación

Instalación

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

¿Y ahora qué? ¿Cómo puedes comprobar que todo funciona antes de tu vuelo?

¿Llegaste a tu destino? ¡Genial! Lo único que queda es activar tu eSIM.

¿Sigues en el extranjero pero tu plan se ha agotado?

¿Has vuelto? Te damos la bienvenida a casa, ¡esperamos que hayas disfrutado de tu viaje!

Instalación

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

¿Y ahora qué? ¿Cómo puedes comprobar que todo funciona antes de tu vuelo?

¿Llegaste a tu destino? ¡Genial! Lo único que queda es activar tu eSIM.

¿Sigues en el extranjero pero tu plan se ha agotado?

¿Has vuelto? Te damos la bienvenida a casa, ¡esperamos que hayas disfrutado de tu viaje!

Instalación

1

2

3

4

5

6

7

¿Y ahora qué? ¿Cómo puedes comprobar que todo funciona antes de tu vuelo?

¿Llegaste a tu destino? ¡Genial! Lo único que queda es activar tu eSIM.

¿Has vuelto? Te damos la bienvenida a casa, ¡esperamos que hayas disfrutado de tu viaje!

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