Sua viagem com Agoda, conectado desde o momento em que você pousa.

FAQ (Perguntas Frequentes)

• Acabei de reservar meu hotel no Agoda. Quando devo obter meu eSIM da Voye?

  É melhor comprar e configurar seu eSIM antes da partida, enquanto você tem acesso a uma conexão estável de internet e tempo suficiente para seguir as instruções de instalação.
  Preparar com antecedência significa evitar tentar instalar um eSIM usando o WiFi não confiável do aeroporto logo antes do seu voo. Após chegar, siga as configurações de ativação e dispositivo fornecidas para o seu plano para se conectar a uma rede local suportada.

• A Voye tem eSIM para o destino da minha reserva no Agoda?

  A Voye Global oferece cobertura de eSIM em uma ampla gama de destinos internacionais, incluindo mercados de viagens populares do Agoda como Tailândia, Japão, Indonésia, Vietnã, Coreia do Sul, Cingapura, Malásia, Índia, Reino Unido, França e outros destinos.
  A cobertura, redes disponíveis, franquias de plano e validade podem variar por destino, então verifique os detalhes atuais do plano para seu país específico antes de comprar.

• Posso usar um eSIM da Voye para uma viagem multipaíses no Agoda?

  Dependendo do seu itinerário, você pode ser capaz de escolher um eSIM regional em vez de comprar planos de país separados.
  As opções regionais são particularmente úteis para viagens que incluem vários destinos em áreas como Ásia ou Europa. Sempre verifique a lista de países incluídos antes de comprar para garantir que cada parada do seu itinerário seja coberta.

• Posso usar o Agoda e outros aplicativos de viagem com os dados da Voye?

  Sim. Com uma conexão de dados ativa, você pode usar serviços e aplicativos de viagem baseados em internet normalmente.
  Isso pode incluir Agoda, aplicativos de mapas e navegação, serviços de transporte por aplicativo, ferramentas de tradução, aplicativos de mensagens, e-mail, aplicativos de companhias aéreas, plataformas de reserva de restaurantes e outros serviços de viagem online.

• O que acontece com meu número de telefone regular quando uso um eSIM da Voye?

  Em dispositivos compatíveis com dual SIM, seu eSIM Voye geralmente pode operar junto com seu chip principal.
  Como chamadas, SMS, códigos de verificação e dados móveis se comportam depende das configurações do seu telefone e operadora doméstica. Para evitar cobranças de roaming indesejadas, revise suas configurações de SIM e roaming de dados antes de viajar.

• Posso compartilhar meus dados Voye usando um hotspot?

  A funcionalidade de hotspot está disponível com planos Voye compatíveis e dispositivos compatíveis, sujeito às condições do plano selecionado.
  Isso pode ser útil ao conectar um laptop ou tablet ou compartilhar conectividade com um companheiro de viagem.

• Existe uma opção de dados gratuita?

  Compras elegíveis da Voye podem incluir uma opção de dados gratuita de 100MB. Verifique os termos atuais da oferta e as condições de ativação associadas à sua compra para obter detalhes.

• Posso recarregar se ficar sem dados?

  A disponibilidade de recarga depende do plano e destino selecionados. Onde suportado, dados adicionais podem ser comprados através da Voye sem precisar instalar um chip físico completamente novo.
  Verifique os detalhes do seu plano ou conta para as opções disponíveis durante sua viagem.

• E se eu precisar de ajuda enquanto viajo?

  A Voye Global fornece suporte ao cliente para viajantes que precisam de assistência com instalação, ativação, configurações ou conectividade do eSIM.
  Para a resolução mais rápida, entre em contato com o suporte enquanto conectado ao WiFi se sua conexão de dados móveis estiver indisponível.