رحلتك مع Agoda، متصل من لحظة وصولك.

الأسئلة الشائعة

• لقد حجزت للتو فندقي على Agoda. متى يجب أن أحصل على Voye eSIM الخاص بي؟

  من الأفضل شراء وإعداد eSIM قبل المغادرة، بينما لديك إمكانية الوصول إلى اتصال إنترنت مستقر ووقت كافٍ لاتباع تعليمات التثبيت.
  التحضير المسبق يعني أنك تتجنب محاولة تثبيت eSIM باستخدام WiFi المطار غير الموثوق به قبل رحلتك مباشرةً. بمجرد وصولك، اتبع إعدادات التفعيل والجهاز المقدمة لخطتك للاتصال بشبكة محلية مدعومة.

• هل لدى Voye eSIM لوجهة حجزي في Agoda؟

  توفر Voye Global تغطية eSIM عبر مجموعة واسعة من الوجهات الدولية، بما في ذلك أسواق السفر الشهيرة في Agoda مثل تايلاند، اليابان، إندونيسيا، فيتنام، كوريا الجنوبية، سنغافورة، ماليزيا، الهند، المملكة المتحدة، فرنسا، وغيرها.
  قد تختلف التغطية والشبكات المتاحة وبدلات الخطة والصلاحية حسب الوجهة، لذا تحقق من تفاصيل الخطة الحالية لبلدك المحدد قبل الشراء.

• هل يمكنني استخدام Voye eSIM واحد لرحلة Agoda متعددة الدول؟

  بناءً على مسار رحلتك، قد تتمكن من اختيار eSIM إقليمي بدلاً من شراء خطط دولة منفصلة.
  تعد الخيارات الإقليمية مفيدة بشكل خاص للرحلات التي تتضمن عدة وجهات في مناطق مثل آسيا أو أوروبا. تحقق دائماً من قائمة الدول المضمنة قبل الشراء للتأكد من تغطية كل توقف في مسارك.

• هل يمكنني استخدام Agoda وتطبيقات السفر الأخرى مع بيانات Voye؟

  نعم. مع اتصال بيانات نشط، يمكنك استخدام خدمات السفر والتطبيقات المستندة إلى الإنترنت بشكل طبيعي.
  يمكن أن يشمل ذلك Agoda، وتطبيقات الخرائط والملاحة، وخدمات طلب الرحلات، وأدوات الترجمة، وتطبيقات المراسلة، والبريد الإلكتروني، وتطبيقات شركات الطيران، ومنصات حجز المطاعم، وخدمات السفر الأخرى عبر الإنترنت.

• ماذا يحدث لرقم هاتفي المعتاد عند استخدام Voye eSIM؟

  على الأجهزة المتوافقة ذات الشريحتين، يمكن لـ Voye eSIM بشكل عام العمل جنباً إلى جنب مع شريحة SIM الأساسية.
  يعتمد سلوك المكالمات والرسائل القصيرة ورموز التحقق وبيانات الجوال على إعدادات هاتفك ومزود خدمتك المحلي. لتجنب رسوم التجوال غير المقصودة، راجع إعدادات SIM والتجوال على البيانات قبل السفر.

• هل يمكنني مشاركة بيانات Voye الخاصة بي باستخدام نقطة اتصال؟

  وظيفة نقطة الاتصال متاحة مع خطط Voye المدعومة والأجهزة المتوافقة، وفقاً لشروط الخطة المحددة.
  يمكن أن يكون هذا مفيداً عند توصيل كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي أو مشاركة الاتصال مع رفيق في السفر.

• هل يوجد خيار بيانات مجاني؟

  قد تتضمن مشتريات Voye المؤهلة خيار بيانات 100 ميجابايت مجاناً. راجع شروط العرض الحالية وشروط التفعيل المرتبطة بمشترياتك للاطلاع على التفاصيل.

• هل يمكنني إعادة الشحن إذا نفدت بياناتي؟

  توافر إعادة الشحن يعتمد على الخطة المحددة والوجهة. حيث يكون مدعوماً، يمكن شراء بيانات إضافية من خلال Voye دون الحاجة إلى تثبيت شريحة SIM فيزيائية جديدة كلياً.
  تحقق من تفاصيل خطتك أو حسابك لمعرفة الخيارات المتاحة خلال رحلتك.

• ماذا لو احتجت إلى مساعدة أثناء السفر؟

  توفر Voye Global دعم العملاء للمسافرين الذين يحتاجون إلى مساعدة في تثبيت eSIM أو تفعيله أو إعداداته أو الاتصال.
  للحصول على أسرع حل، تواصل مع الدعم أثناء الاتصال بـ WiFi إذا كان اتصال بيانات الجوال غير متاح.