選擇您的 eSIM計劃

常見問題 / FAQ

• 什麼是循環方案？

  循環方案是一種每 30 天自動續訂並提供新流量的訂閱。與一次性方案不同，它會持續續訂直到您取消為止。

• 我可以隨時取消循環方案嗎？

  可以。您可以隨時在「我的帳戶」中的「我的 eSIM」標籤頁取消。您的方案將保持有效直到當前 30 天週期結束，且不會再次續訂。

• 我的循環方案何時開始？

  您的循環方案會在訂閱後立即開始。您的 30 天週期自訂閱時起算，與您何時啟用 eSIM 無關。

• 循環方案的計費方式是如何運作的？

  系統會使用您在結帳時選擇的付款方式，每 30 天自動向您收費。您可以在「我的帳戶」中的「我的 eSIM」標籤頁查看您的下一次付款日期。

• 我的循環方案續訂時會發生什麼事？

  您的方案會在同一個 eSIM 上自動續訂另外 30 天，因此您無需安裝新的 eSIM 或變更裝置上的任何設定。對於固定流量方案，方案續訂時您將獲得新的流量。對於無限流量方案，您的每日流量將繼續根據方案條款重設。固定流量方案中未使用的流量不會累積到下一個週期。

• 我可以切換到不同的循環方案嗎？

  無法直接切換。若要切換方案，請取消您目前的循環方案並訂閱新方案。

• 哪些裝置支援 eSIM？

  使用 Voye eSIM 前，請先確認您的裝置是否支援 eSIM 功能。

  您可以點擊此處查看完整的支援型號清單。

• Voye eSIM 支援哪些國家？

  我們與全球 130 個國家合作。購買前，建議您先確認目的地是否在支援範圍內。

  溫馨提醒：

  • 郵輪連線： 由於 eSIM 需透過特定國家的基地台運作，一般不適用於遊輪（公海）航行期間。
    
  • 埃及西奈半島： 受限於當地基地台訊號不穩，該地區連線品質較難預期，Voye 無法保證其連網速度與穩定度。
• 如何安裝 eSIM 到我的裝置？

  我們為 iOS 與 Android 用戶準備了詳盡的安裝教學。您可以點擊下方連結，查看各系統的完整設定指南：

  [Android 完整安裝教學]

  [iOS 完整安裝教學]

• 如何確認是否安裝成功？

  首購限定！購買任一方案後，我們將加贈 100MB 免費流量，讓您抵達當地時能先測試連線，確認一切設定無誤， 測試連線完全免費。

  [Android 完整安裝教學]

  [iOS 完整安裝教學]

• 抵達目的地後該怎麼辦？

  激活非常简单 :)
  
  

  Android 使用者的綜合指南可以在此處找到

  IOS 使用者的綜合指南可以在此處找到

• 我如何知道我的計劃中還剩多少 Giga？

  您可以在我們的網站上找到此資訊 – 登入後，點擊「我的帳戶」>「我的 eSIM」。

  一旦您完成計劃的 80%，我們也會發送電子郵件。

  我們也很樂意為您檢查餘額 – 在這種情況下，您可以透過聊天、WhatsApp 或透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫。

• 我的計劃什麼時候會被啟動？

  您的計劃將在您到達目的地並激活您的 eSIM 時激活，而不是在此之前。首次購買後，我們會為您的帳戶添加免費的 100MB 計劃，以檢查您所在國家/地區的一切是否正常。

  檢查連接無需額外付費。使用免費 100MB 套餐時，您的套餐未激活.

  Android 使用者的綜合指南可以在此處找到

  IOS 使用者的綜合指南可以在此處找到

• 是否可以使用 Voye eSIM 撥打電話或發送簡訊？

  目前這是不可能的。您可以使用 WhatsApp 或 Telegram 等各種應用程序，但 Voye eSIM 不允許基於蜂窩網絡發送簡訊或接聽電話。

• 我該如何聯絡 Voye？

  有幾種方式可以聯絡我們：

  1. 您可以撥打 00972-55-989-5910 向我們發送 WhatsApp 訊息。
  2. 您可以在我們網站的聊天選項中直接聯繫我們

  3. 您可以向我們發送電子郵件至 support@voyeglobal.com

  4. 您可以透過我們的「聯絡我們」頁面向我們發送電子郵件。

• How can I contact Voye?

  There are a few ways to contact us:

  • Send us a WhatsApp message at +1929-566-4818,
  • Contact us directly from our website’s chat.
  • Send us an email to support@voyeglobal.com