איסים עבור גלובלי

שאלות נפוצות

• מהי חבילה מתחדשת?

  חבילה מתחדשת היא מנוי המתחדש אוטומטית כל 30 ימים עם מכסת גלישה מאופסת. בניגוד לחבילה חד-פעמית, היא ממשיכה להתחדש עד לביטול.

• האם אפשר לבטל את החבילה המתחדשת שלי בכל עת?

  כן. אפשר לבטל בכל עת מתוך לשונית האיסימים שלי בחשבון שלי. החבילה תישאר פעילה עד לסוף מחזור 30 הימים הנוכחי ולא תתחדש שוב.

• מתי מתחילה החבילה המתחדשת שלי?

  החבילה המתחדשת שלכם מתחילה מרגע הקנייה. מחזור 30 הימים שלך מתחיל בעת הרכישה, ללא קשר למתי תפעילו את האיסים.

• כיצד פועל החיוב עבור חבילה מתחדשת?

  תחויבו אוטומטית כל 30 ימים באמצעות אמצעי התשלום שבחרתם במעמד הרכישה. תוכלו לראות את תאריך התשלום הבא שלכם תחת לשונית האיסימים שלי בחשבון שלי.

• מה קורה כאשר החבילה המתחדשת שלי מתחדשת?

  החבילה שלכם מתחדשת ל-30 ימים נוספים על אותו איסים, כך שאינכם צריכים להתקין איסים חדש או לשנות דבר במכשיר שלכם. עבור חבילות גלישה קבועות, תקבלו מכסת גלישה חדשה כאשר החבילה תתחדש. עבור חבילות ללא הגבלה, מכסת הגלישה היומית שלכם ממשיכה להתאפס יומית בהתאם לתנאי החבילה. נתונים שלא נוצלו מחבילת גלישה קבועה אינם עוברים למחזור הבא.

• האם אפשר לעבור לחבילה מתחדשת אחרת?

  לא ישירות. כדי לעבור חבילות, יש לבטל את החבילה המתחדשת הנוכחית שלכם ולהירשם לחדשה.

• אילו מכשירים תומכים באיסים?

  בכדי שניתן יהיה להשתמש באיסים, מכשירך צריך לתמוך באיסים. ניתן למצוא רשימה מלאה של המכשירים התומכים כאן.

• באילו מדינות ניתן להשתמש באיסים של Voye?

  אנחנו עובדים מול כ- 130 מדינות מכל העולם. לפני הרכישה, אנחנו ממליצים לוודא שהיעד שלכם אכן נתמך.

  *חשוב/יש לשים לב- איסימים בד"כ לא עובדים בשייט או הפלגות.

  *חשוב/יש לשים לב- הקליטה בסיני לא תמיד הכי חזקה בעקבות רשתות חלשות באזור. Voye אינה יכולה להבטיח קליטה יציבה באזור זה.

• איך ניתן להתקין את האיסים על המכשיר שלי?

  יצרנו הוראות מפורטות עבור משתמשי אנדרואיד ו- iOS. מדריך מפורט למשתמשי אנדרואיד ניתן למצוא כאן. מדריך מפורט למשתמשי iOS ניתן למצוא כאן.

   

• איך אני יודע האם הכל מותקן נכון?

  לאחר הרכישה הראשונה, מתווספת לחבילה חבילה חינמית של 100MB בכדי שניתן יהיה לבדוק כבר בבית שהכל מותקן נכון ועובד כפי שצריך. חבילה זו ניתנת ללא עלות נוספת. מדריך מפורט למשתמשי אנדרואיד ניתן למצוא כאן. מדריך מפורט למשתמשי iOS ניתן למצוא כאן.

• מה עליי לעשות לאחר הנחיתה ביעד?

  הפעלת האיסים פשוטה ביותר. מדריך מפורט למשתמשי אנדרואיד ניתן למצוא כאן. מדריך מפורט למשתמשי iOS ניתן למצוא כאן. 

• כיצד ניתן לדעת כמה GB נשארו לי בחבילה?

  ניתן למצוא את המידע באתר כאשר מחוברים לחשבון הרלוונטי. לחצו על "החשבון שלי" > "האיסימים שלי". אנחנו גם שולחים התראה לאחר צריכה של 80%. בנוסף, נשמח לבדוק את היתרה בשבילך. עליך פשוט לפנות אלינו דרך הצ'ט, הווטסאפ או דרך עמוד ה"צור קשר".

• מתי החבילה שלי תתחיל לפעול?

  החבילה שלך תתחיל לפעול בהגיעך ליעד ולאחר הפעלת האיסים ולא לפני. לאחר הרכישה הראשונה, אנחנו מוסיפים חבילה חינמית של 100MB לצריכה בבית כדי לוודא שהכל מותקן ועובד נכון. השימוש בחבילה זו לא תפעיל את החבילה שרכשת. מדריך מפורט למשתמשי אנדרואיד ניתן למצוא כאן. מדריך מפורט למשתמשי iOS ניתן למצוא כאן.

• האם ניתן לבצע שיחות טלפון או לשלוח SMSים עם האיסים של Voye?

  כרגע אין אפשרות כזאת. ניתן כמובן להשתמש באפליקציות השונות כגון ווטסאפ וטלגרם אך כרגע לא ניתן לשלוח SMSים או לבצע שיחות רגילות.

• כיצד ניתן ליצור קשר עם Voye?

  ישנן מספר דרכים ליצור עמנו קשר:

  • ניתן לשלוח לנו הודעות ווטסאפ ל- 00972-55-989-5910.
  • ניתן לפנות אלינו ישירות דרך הצ'ט באתר.
  • ניתן לשלוח לנו מייל ישירות ל support@voyeglobal.com.
  • ניתן לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר".
• How can I contact Voye?

  There are a few ways to contact us:

  • Send us a WhatsApp message at +1929-566-4818,
  • Contact us directly from our website’s chat.
  • Send us an email to support@voyeglobal.com