İade Politikası

This Refund Policy is part of Voye’s Terms and Conditions. 

1. İade Talebi. Voye’dan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle eSIM kurulamaz ve/veya kullanılamazsa ve bu teknik sorun zamanında çözülemezse, satın alma tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde iade talep edebilirsiniz. 
2. İş Birliği. Teknik sorunu derhal çözme girişiminde iş birliğiniz çok önemlidir, çünkü bunun yapılmaması iadenin reddedilmesine neden olabilir. 
3. Geçerlilik Süresi. Her Planın kendi geçerlilik süresi vardır. Geçerlilik süresi sona erdikten sonra kalan kredi için iade yapılmayacaktır.
4. İade Şekli. İadeler, satın alma işlemi için kullanılan aynı ödeme aracı (örn. kredi kartı) üzerinden yapılır. İade işleme alındıktan sonra, iadenin ilgili kredi kartında veya diğer ilgili ekstre üzerinde görünmesi biraz zaman alabilir.
5. İade Süreci. Her bir iade talebi, yapılmadan önce incelemeye ve onaya tabi olacaktır. İade onaylanırsa, bir işlem ücreti uygulanabilir. Maksimum iade, teknik bir sorunla ilgili olarak Hizmetler için ödenen toplam tutara eşit veya daha az olacaktır.
6. İade Reddi. Voye, kötüye kullanım, hüküm ve koşullarımızın ihlali veya Voye Hizmetlerinin kullanımıyla ilgili herhangi bir hileli faaliyet olduğuna dair kanıt varsa, herhangi bir iade şeklini reddetme hakkını saklı tutar.