환불 정책

본 환불 정책은 Voye의 이용 약관의 일부입니다.

1. 환불 요청. eSIM이 Voye의 기술적 문제로 인해 설치 및/또는 사용이 불가능하며, 해당 기술적 문제가 적시에 해결되지 않는 경우, 구매일로부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 협력. 기술적 문제를 신속히 해결하려는 시도에 대한 고객님의 협력이 중요합니다. 이를 수행하지 않을 경우 환불이 거부될 수 있습니다.
3. 유효 기간. 각 요금제에는 자체적인 유효 기간이 있습니다. 유효 기간이 만료된 후 남은 크레딧에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.
4. 환불 방식. 환불은 구매 시 사용된 동일한 결제 수단(예: 신용카드)을 통해 이루어집니다. 환불이 처리된 후, 해당 신용카드 또는 기타 명세서에 환불이 표시되기까지 시간이 소요될 수 있습니다.
5. 환불 절차. 각 환불 요청은 조사를 거쳐 승인된 후 처리됩니다. 환불이 승인된 경우 처리 수수료가 부과될 수 있습니다. 환불 최대 금액은 기술적 문제가 발생한 서비스에 대해 지불된 총 금액 이하로 제한됩니다.
6. 환불 거부. Voye는 이용 약관 위반, 서비스 악용, 또는 사기 행위가 발견된 경우, 환불을 거부할 권리를 보유합니다.