سياسة استرداد الأموال

تعد سياسة استرداد الأموال هذه جزءًا من شروط الاستخدام

1. طلب ​​استرداد الأموال. يمكنك طلب استرداد الأموال خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الشراء إذا تعذر تثبيت و/أو استخدام ال ESIM بسبب مشكلة فنية ناشئة من Voye ولا يمكن حل هذه المشكلة الفنية في الوقت المناسب.
2. التعاون. إن تعاونك في محاولة حل المشكلة الفنية على الفور أمر بالغ الأهمية، لأن عدم القيام بذلك قد يؤدي إلى رفض استرداد الأموال.
3. مدة الصلاحية. كل برنامج له صلاحيته الخاصة. لن يتم استرداد أي مبالغ مقابل البيانات المتبقية بعد تاريخ انتهاء الصلاحية.
4. طريقة استرداد الأموال. يتم إصدار المبالغ المستردة من خلال نفس وسيلة الدفع (أي بطاقة الائتمان) المستخدمة لإجراء عملية الشراء. بعد معالجة استرداد الأموال، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يظهر المبلغ المسترد على بطاقة الائتمان المستخدم بها أو أي بيان آخر معمول به.
5. عملية استرداد الأموال. سيخضع كل طلب لاسترداد الأموال للتحقيق والموافقة قبل تنفيذه. إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، فقد يتم تطبيق رسوم المعالجة. يجب أن يكون الحد الأقصى لاسترداد المبلغ مساوياً أو أقل من إجمالي المبلغ المدفوع مقابل الخدمات، والتي حدثت مشكلة فنية بشأنها.
6. رفض استرداد الأموال. تحتفظ Voye بالحق في رفض أي شكل من أشكال استرداد الأموال إذا كان هناك دليل على سوء الاستخدام أو انتهاك الشروط والأحكام الخاصة بنا أو أي نشاط احتيالي يتعلق باستخدام خدمات Voye.