哪些裝置支援 eSIM？

使用 Voye eSIM 前，請先確認您的裝置是否支援 eSIM 功能。您可以點擊此處查看完整的支援型號清單。

Voye eSIM 支援哪些國家？

我們與全球 130 個國家合作。購買前，建議您先確認目的地是否在支援範圍內。溫馨提醒：郵輪連線：由於 eSIM 需透過特定國家的基地台運作，一般不適用於遊輪（公海）航行期間。埃及西奈半島：受限於當地基地台訊號不穩，該地區連線品質較難預期，Voye 無法保證其連網速度與穩定度。

如何安裝 eSIM 到我的裝置？

我們為 iOS 與 Android 用戶準備了詳盡的安裝教學。您可以點擊下方連結，查看各系統的完整設定指南：[Android 完整安裝教學][iOS 完整安裝教學]

如何確認是否安裝成功？

首購限定！購買任一方案後，我們將加贈 100MB 免費流量，讓您抵達當地時能先測試連線，確認一切設定無誤，測試連線完全免費。[Android 完整安裝教學][iOS 完整安裝教學]

抵達目的地後該怎麼辦？

激活非常简单 :) Android 使用者的綜合指南可以在此處找到IOS 使用者的綜合指南可以在此處找到

我如何知道我的計劃中還剩多少 Giga？

您可以在我們的網站上找到此資訊 – 登入後，點擊「我的帳戶」>「我的 eSIM」。一旦您完成計劃的 80%，我們也會發送電子郵件。我們也很樂意為您檢查餘額 – 在這種情況下，您可以透過聊天、WhatsApp 或透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫。

我的計劃什麼時候會被啟動？

您的計劃將在您到達目的地並激活您的 eSIM 時激活，而不是在此之前。首次購買後，我們會為您的帳戶添加免費的 100MB 計劃，以檢查您所在國家/地區的一切是否正常。檢查連接無需額外付費。使用免費 100MB 套餐時，您的套餐未激活.Android 使用者的綜合指南可以在此處找到IOS 使用者的綜合指南可以在此處找到

是否可以使用 Voye eSIM 撥打電話或發送簡訊？

目前這是不可能的。您可以使用 WhatsApp 或 Telegram 等各種應用程序，但 Voye eSIM 不允許基於蜂窩網絡發送簡訊或接聽電話。

我該如何聯絡 Voye？

有幾種方式可以聯絡我們：您可以撥打 00972-55-989-5910 向我們發送 WhatsApp 訊息。您可以在我們網站的聊天選項中直接聯繫我們您可以向我們發送電子郵件至 support@voyeglobal.com您可以透過我們的「聯絡我們」頁面向我們發送電子郵件。

安裝指南

安裝指南如何安裝？

Q: Voye eSIM 支援哪些國家？

我們與全球 130 個國家合作。購買前，建議您先確認目的地是否在支援範圍內。溫馨提醒：郵輪連線： 由於 eSIM 需透過特定國家的基地台運作，一般不適用於遊輪（公海）航行期間。埃及西奈半島： 受限於當地基地台訊號不穩，該地區連線品質較難預期，Voye 無法保證其連網速度與穩定度。

Q: 如何確認是否安裝成功？

首購限定！購買任一方案後，我們將加贈 100MB 免費流量，讓您抵達當地時能先測試連線，確認一切設定無誤， 測試連線完全免費。[Android 完整安裝教學][iOS 完整安裝教學]

查看詳細說明，引導您將 eSIM 安裝至 Android 或 iOS 裝置

如何安裝？

如需使用相機掃描 QR Code，請先將其顯示於其他裝置或螢幕上。
安裝過程中，請確保網路連線穩定。
請注意：每個 QR Code 僅限掃描一次。
請勿隨意刪除裝置中的 eSIM，一旦移除將無法再次使用。
建議將新的 eSIM 標籤命名為「VOYE」，方便辨識。
國外連線實用建議

1

請至「設定」 > 「行動服務」
2

點選「加入 eSIM」
3

點選「使用行動條碼」
4

掃描您的 QR Code
請確保 QR Code 顯示於另一台裝置或螢幕，以便掃描。
5

點選「繼續」：
請注意：此步驟可能需要稍等片刻。
6

點選「完成」
7

點選「行動數據方案標籤」下的新 eSIM，即可變更方案名稱。
8

將名稱更改為「Voye」，並點選右上角的「完成」。
9

點選「繼續」
10

繼續完成安裝程序
11

繼續安裝步驟，並將 iMessage 與 FaceTime 設為「主要」。
12

恭喜！您的 eSIM 已成功加入「行動服務」設定中。

下一步：如何在出發前確認連線正常？
購買後，我們會自動發送 100MB 免費流量至您的帳戶，讓您在當地預先測試連線。測試安裝是否成功完全免費。

若要檢查您的eSIM是否確實有效：
1. 前往「設定」 > 「行動服務」。
2. 開啟此 eSIM 線路。
3. 關閉 Wi-Fi
4. 測試是否能正常上網。請注意：首次啟用同步可能需要數分鐘。
確認可以連網了嗎？太棒了！🙂 …如果連線失敗，請別擔心，我們隨時準備為您提供協助！您可以透過線上對話、WhatsApp 或點選「聯絡我們」與客服聯繫。
已經抵達目的地了嗎？太棒了！最後一步就是啟用您的 eSIM。
若要在國外啟用eSIM：
1. 點擊「設定」 > 「行動服務」。
2. 開啟您的 eSIM 線路。
3. 點進該路 eSIM，並將「數據漫遊」開啟。
4. 為了避免產生額外費用，請確認「行動數據」下方的「允許行動數據切換」已關閉。
我們隨時準備為您提供協助！您可以透過線上對話、WhatsApp 或點選「聯絡我們」與客服聯繫。
人在國外，但流量快用完了嗎？
在您的計劃即將用完之前，即計劃達到最後20%時，您將收到我們的訊息。您將通過幾種方式收到它：通過電子郵件-這是默認選項，無論如何您都會收到它。透過簡訊-確保您的主要線路能夠接收簡訊（請注意，您的運營商可能會收取額外費用以接收簡訊和電話。接收簡訊對驗證過程至關重要）。

當您的流量即將耗盡（剩餘 20%）時，我們會主動發送通知。您會透過以下幾種方式收到訊息：
- 電子郵件： 這是系統的預設通知管道，不論如何您都會收到郵件。
- 簡訊： 請確保您的主門號線路已開啟以接收簡訊。（請注意： 您的電信商可能會針對海外接收簡訊或電話收取額外費用。接收簡訊對於身分驗證過程非常重要。）
點擊電子郵件或簡訊中的連結，即可前往方案選擇頁面挑選適合您的資費。為進行身分驗證，系統會發送簡訊，請務必確認您的主門號已開啟並可正常收發簡訊。

選定新方案後，您可以直接儲值到現有的 eSIM 中

在購買時勾選此選項，新方案就會自動存入您目前的 eSIM，無需再次掃描 QR Code 或重複設定，方便又快速！
回國了嗎？歡迎回家！祝您這次旅途愉快。
請依照以下步驟恢復您的主要線路：
1. 前往「設定」 > 「行動服務」。
2. 點選您的 eSIM 線路。
3. 關閉「數據漫遊」。
4. 返回上一層，並將此 eSIM 線路關閉。

如何安裝？

必須有穩定的網際網路連線才能成功完成此程序。
請務必記住，QR碼只能掃描一次。
請勿從裝置中移除eSIM，因為之後將無法再次使用。
我們建議您將新的eSIM標記為「VOYE」
境外使用實用提示

1

長按 iPhone 上的 QR 碼，然後在選單中點擊「加入 eSIM」。
2

在「啟用新 eSIM」彈出視窗中點擊「允許」。
3

當按鈕出現時，點擊「繼續」：
*請注意，此步驟可能需要幾分鐘。
4

點擊「完成」。
5

點擊「行動方案標籤」下新增的 eSIM，以變更您的 eSIM 名稱。
6

將您的 eSIM 名稱更新為「Voye」，然後點擊右上角的「完成」。
7

點擊「繼續」。
8

繼續安裝程序，並將「預設號碼」標記為「主要」。
9

繼續安裝程序，並將「iMessage 與 FaceTime」標記為「主要」。
10

恭喜！您的 eSIM 已新增到「行動服務」頁面。

那接下來呢？如何在航班起飛前確認一切正常？
購買後，我們會在您的帳戶中新增免費的100MB方案，以在您所在國家/地區檢查一切是否正常。檢查安裝是否成功不需要額外費用。

若要檢查您的eSIM是否確實有效：
1. 按一下「設定」& gt;「行動數據網路」。
2. 開啟eSIM。
3. 關閉WiFi。
4. 嘗試使用網際網路。請注意，初始同步可能需要幾分鐘的時間。
是否有效？太棒了:)在抵達目的地之前，您可以再次關閉eSIM。行不通？我們很樂意提供協助！您可以透過聊天、WhatsApp或「聯絡我們」頁面與我們聯絡
您是否降落在目的地？太棒了！剩下的就是啟用您的eSIM。
若要在國外啟用eSIM：
1. 按一下「設定」& gt;「行動數據網路」。
2. 啟用您的eSIM。
3. 開啟「數據漫遊」（點擊eSIM時）。
4. 確保在「行動數據」中關閉「允許行動數據切換」。
我們很樂意提供協助！您可以透過聊天、WhatsApp或「聯絡我們」頁面與我們聯絡
您是否仍在國外，但您的計劃已經用完了？

在您的計劃即將用完之前，即計劃達到最後20%時，您將收到我們的訊息。您將通過幾種方式收到它：通過電子郵件-這是默認選項，無論如何您都會收到它。透過簡訊-確保您的主要線路能夠接收簡訊（請注意，您的運營商可能會收取額外費用以接收簡訊和電話。接收簡訊對驗證過程至關重要）。

點擊電子郵件/簡訊或訊息上的連結，將引導您前往我們的方案頁面，在那裡您可以選擇您心宜的方案。由於驗證原因，您會收到簡訊，因此請確保您的主要線路已啟用。

選擇新計劃後，您可以將其添加到現有的eSIM:)

購買計劃時可使用此選項。標記此選項，計劃將自動添加到您現有的eSIM中，而無需再次掃描或啟用它
你回來了嗎？歡迎回家，祝您旅途愉快！
剩下的步驟是更新您的主要SIM卡：
1. 按一下「設定」& gt;「行動數據網路」。
2. 按一下您的eSIM。
3. 關閉數據漫遊
4. 返回並關閉您的eSIM。

如何安裝？

若要使用手機相機掃描QR碼，它必須出現在其他螢幕或裝置上。
必須有穩定的網際網路連線才能成功完成此程序。
請務必記住，QR碼只能掃描一次。
請勿從裝置中移除eSIM，因為之後將無法再次使用。
我們建議您將新的eSIM標記為「VOYE」
境外使用實用提示

1

前往「設定」>「連線」
2

按一下「SIM管理員」
3

按一下「新增eSIM」
4

按一下「掃描服務供應商的QR碼」
5

掃描您的代碼：
*請注意，QR碼必須出現 在其他螢幕或裝置上
6

按一下「新增」
*請注意，此步驟可能需要一些時間
7

恭喜！ 
您的eSIM已新增至「SIM管理員」。
 請注意，在首選SIM卡下： 
應在您的SIM卡上設定「通話」。 
應在您的SIM卡上設定「訊息」。 
應在您的eSIM上設定「行動數據」。

那接下來怎麼了？如何在航班起飛前確認一切正常？
購買後，我們會在您的帳戶中新增免費的100MB方案，以在您所在國家/地區檢查一切是否正常。檢查安裝是否成功不需要額外費用。

若要檢查您的eSIM是否確實有效：
1. 按一下「設定」& gt;「連線」& gt;「SIM管理員」。
2. 開啟eSIM（並關閉主要SIM）。
3. 關閉WiFi。
4. 嘗試使用網際網路。請注意，初始同步可能需要幾分鐘的時間。
是否有效？太棒了:)在抵達目的地之前，您可以再次關閉eSIM。行不通？我們很樂意提供協助！您可以透過聊天、WhatsApp或「聯絡我們」頁面與我們聯絡
您是否降落在目的地？太棒了！剩下的就是啟用您的eSIM。
若要在國外啟用eSIM：
1. 按一下「設定」& gt;「連線」& gt;「SIM管理員」。
2. 啟用您的eSIM。
3. 確保您的eSIM已設定「行動數據」。
4. 請務必在「設定」& gt;「連線」& gt;「行動網路」中開啟「數據漫遊」。
行不通？請前往「設定」& gt;「連線」& gt;「行動網路」& gt;「存取點名稱」。按一下頁面底部的eSIM。請與我們聯絡，並告訴我們是否在其中一個選項中看到wbdata。我們很樂意為您提供幫助！您可以透過聊天、WhatsApp或「聯絡我們」頁面與我們聯絡
你回來了嗎？歡迎回家，祝您旅途愉快！
剩下的步驟是更新您的主要SIM卡：
1. 按一下「設定」& gt;「連線」& gt;「SIM管理員」。
2. 關閉eSIM。
3. 開啟您的主要線路。
4. 請務必在「設定」& gt;「連線」& gt;「行動網路」中關閉「數據漫遊」。

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