เชื่อมต่อได้ทุกที่ ทุกเวลา

คำถามที่พบบ่อย

• อุปกรณ์มือถือทุกรุ่นรองรับ eSIM หรือไม่?

  ปัจจุบันเทคโนโลยี eSIM ถือเป็นฟีเจอร์มาตรฐานสำหรับโทรศัพท์รุ่นใหม่ ๆ ส่วนใหญ่ที่เปิดตัว อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์รุ่นเก่า รวมถึงอุปกรณ์บางรุ่นที่ผลิตในบางพื้นที่อาจไม่รองรับการใช้งาน eSIM คุณสามารถคลิก ที่นี่ – คู่มือการตั้งค่า eSIM บน Zendesk เพื่อดูรายชื่ออุปกรณ์ทั้งหมดที่รองรับ

• ฉันสามารถใช้ eSIM ของ Voye ได้ทุกที่ทั่วโลกหรือไม่?
  เกือบทุกที่! เครือข่าย eSIM ของ Voye ครอบคลุมมากกว่า 130+ ประเทศทั่วโลก หากคุณกำลังมองหาพื้นที่ใช้งานเฉพาะเจาะจง กรุณาตรวจสอบรายชื่อประเทศที่รองรับก่อนล่วงหน้าเพื่อความมั่นใจ!

  ข้อควรทราบเล็กน้อย:

  • เรารองรับการใช้งานบนเรือสำราญระหว่างเดินทางด้วยเช่นกัน — คุณสามารถตรวจสอบรายชื่อเรือสำราญที่รองรับได้ ที่นี่.
  • บางพื้นที่มีโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายที่ไม่เสถียร ซึ่งอาจส่งผลให้สัญญาณขาดหายหรือใช้งานได้ไม่ดี เช่น บริเวณทะเลทรายไซนายในประเทศอียิปต์ เป็นต้น แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่คุณ แต่เราไม่สามารถรับประกันคุณภาพสัญญาณในพื้นที่ดังกล่าวได้
• ฉันจะติดตั้ง eSIM ได้อย่างไร?

  การติดตั้ง eSIM ตัวใหม่ของคุณนั้นง่ายและสะดวกมาก! เพียงแค่สแกนคิวอาร์โค้ด (QR Code) คุณก็พร้อมใช้งานได้ทันที!
  หากพบปัญหาในการติดตั้ง คุณสามารถเข้าไปดูคู่มือการติดตั้งแบบทีละขั้นตอน (Step-by-step) สำหรับระบบ iOS & Android ของเราได้โดยเฉพาะ

• ฉันติดตั้ง eSIM เรียบร้อยแล้ว ต้องทำอย่างไรต่อ?

  คุณทราบหรือไม่ว่าคุณสามารถทดลองใช้งาน eSIM ตั้งแต่ตอนที่ยังอยู่ภายในประเทศบ้านเกิดของคุณได้ฟรี?
  โดยทุก ๆ eSIM ที่คุณซื้อ คุณจะได้รับแพ็กเกจทดลองใช้งานฟรีเพิ่มอีก 100MB เพียงแค่เปิดใช้งาน eSIM ของ Voye และทดลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากใช้งานได้ แสดงว่า eSIM ของคุณพร้อมทำงานแล้ว หากใช้งานไม่ได้ คุณสามารถตรวจสอบวิธีแก้ไขได้จากคู่มือทีละขั้นตอนสำหรับ iOS & Android.
  ข้อควรระวัง: อย่าลืมปิดการใช้งาน eSIM ของคุณเมื่อทำการทดลองระบบเสร็จเรียบร้อยแล้ว

• ฉันเดินทางถึงจุดหมายปลายทางแล้ว ต้องทำอย่างไรบ้าง?

  เพียงแค่เปิดใช้งาน eSIM ของ Voye บนอุปกรณ์ของคุณ คุณก็พร้อมเชื่อมต่อโลกออนไลน์ได้ทันที!
  หากระบบทำงานผิดพลาดหรือไม่สามารถใช้งานได้ กรุณาตรวจสอบคู่มือสำหรับ iOS & Android ของเรา เพื่อเช็กว่าคุณได้ตั้งค่าทุกอย่างถูกต้องเรียบร้อยแล้วหรือไม่
  หากยังคงไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ทีมงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราพร้อม ช่วยเหลือคุณ

• ฉันจะตรวจสอบปริมาณอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานไปแล้วได้อย่างไร?

  เพียงเข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์ของ Voye แล้วไปที่เมนู “บัญชีของฉัน” (My Account) จากนั้นเลือก “eSIM ของฉัน” (My eSIMs) ในหน้านี้คุณจะสามารถดูข้อมูล eSIM ปัจจุบันของคุณ รวมถึงปริมาณอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานไปแล้วและจำนวนอินเทอร์เน็ตที่คงเหลือในแพ็กเกจ
  นอกจากนี้ เราจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลให้คุณทราบทันทีเมื่อคุณใช้งานอินเทอร์เน็ตไปแล้ว 80% และ 99% ของแพ็กเกจ

• แพ็กเกจของฉันจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเลยใช่หรือไม่?

  แพ็กเกจหลักของคุณจะเริ่มต้นนับเวลาและเปิดใช้งานก็ต่อเมื่อคุณเดินทางถึงจุดหมายปลายทางและเปิดระบบใช้งาน eSIM แล้วเท่านั้น ตามที่ได้แจ้งไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถทดลองระบบได้ฟรีโดยใช้แพ็กเกจทดลอง 100MB ในประเทศบ้านเกิดของคุณ ซึ่งการทดสอบนี้จะไม่เป็นการเปิดใช้งานแพ็กเกจหลัก และจะไม่มีการหักปริมาณเน็ตจากแพ็กเกจจริงที่คุณซื้อไว้

• ฉันสามารถโทรศัพท์หรือส่ง SMS โดยใช้ eSIM ของ Voye ได้หรือไม่?

  สามารถทำได้!
  เรามีแพ็กเกจเฉพาะที่รองรับทั้งการโทรเข้า/โทรออก และการรับ/ส่งข้อความ SMS คุณสามารถดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับแพ็กเกจเหล่านี้ได้ ที่นี่ – แพ็กเกจ Global eSIM.
  นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ eSIM ในการโทรสายสนทนาผ่านแอปพลิเคชันต่าง ๆ เช่น WhatsApp & Telegram ได้ตามปกติ

• ฉันต้องใช้ปริมาณอินเทอร์เน็ตเท่าไหร่?

  ปริมาณอินเทอร์เน็ตที่ต้องใช้จะขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการใช้งานของคุณ
  หากคุณใช้เพียงแค่การรับส่งข้อความแชท หรือเปิดระบบนำทางบน Google Maps จะใช้ปริมาณอินเทอร์เน็ตไม่มากนัก
  หากคุณมีแผนที่จะรับชมฟังก์ชันสตรีมมิ่ง เช่น Netflix, TikTok หรือแอปพลิเคชันวิดีโออื่น ๆ ปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตจะสูงขึ้นตามไปด้วย
  ตารางการประเมินปริมาณการใช้งานโดยคร่าว*:
  1GB = ท่องเว็บได้นาน 12 ชั่วโมง, เปิดระบบนำทางด้วย Google Maps ได้ 5 ชั่วโมง หรือฟังเพลงได้ประมาณ 200 เพลง
  3GB = ท่องเว็บได้นาน 36 ชั่วโมง, เปิดระบบนำทางด้วย Google Maps ได้ 15 ชั่วโมง, ฟังเพลงได้ประมาณ 600 เพลง หรือสตรีมมิ่งวิดีโอได้นาน 3 ชั่วโมง
  10GB = ท่องเว็บได้นาน 120 ชั่วโมง, เปิดระบบนำทางด้วย Google Maps ได้ 50 ชั่วโมง, ฟังเพลงได้ประมาณ 2,000 เพลง หรือสตรีมมิ่งวิดีโอได้นาน 10 ชั่วโมง

  • การประเมินนี้เป็นเพียงตัวอย่างคร่าว ๆ เท่านั้น และไม่ได้เป็นสถิติการใช้งานจริงแต่อย่างใด
• ฉันจะติดต่อ Voye ได้อย่างไร?

  คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้:

  • ส่งข้อความหาเราทาง WhatsApp ที่หมายเลข +1929-566-4818
  • ติดต่อเราโดยตรงผ่านระบบแชทสด (Live Chat) บนหน้าเว็บไซต์
  • ส่งอีเมลมาหาเราที่ support@voyeglobal.com