グローバル向けeSIM

よくある質問

• 自動更新プランとは何ですか？

  自動更新プランは、30日ごとに新しいデータ容量が自動的に追加されるサブスクリプションです。一度限りのプランとは異なり、キャンセルするまで更新が続きます。

• 自動更新プランはいつでもキャンセルできますか？

  はい。マイアカウントの「マイ eSIM」タブからいつでもキャンセルできます。プランは現在の30日間のサイクルが終了するまで有効であり、その後更新されることはありません。

• 自動更新プランはいつ開始されますか？

  自動更新プランは登録した瞬間に開始されます。eSIMを有効化した時期に関係なく、登録した時点で30日間のサイクルが始まります。

• 自動更新プランの請求はどのように行われますか？

  お支払いの際に選択したお支払い方法を使用して、30日ごとに自動的に請求されます。マイアカウントの「マイ eSIM」タブで次回のお支払い日を確認できます。

• 自動更新プランが更新されるとどうなりますか？

  同じeSIMでプランがさらに30日間更新されるため、新しいeSIMをインストールしたり、デバイスの設定を変更したりする必要はありません。固定データプランの場合、プランが更新されると新しいデータ容量が付与されます。無制限プランの場合、プランの条件に従って毎日のデータ容量がリセットされ続けます。固定データプランの未使用データは、次のサイクルに繰り越されません。

• 別の自動更新プランに変更できますか？

  直接変更することはできません。プランを変更するには、現在の自動更新プランをキャンセルし、新しいプランに登録してください。

• 有効期間のカウントはいつから始まりますか？

  ご購入プランの対象国・地域でインターネットに接続した時点からカウントが開始されます。

• 無料の100MBはいつから使えますか？

  eSIMは、端末にインストールした直後からご利用いただけます。ただし、無料データ（100MB）は、eSIMをご購入いただいた国・地域でのみご利用可能ですので、ご注意ください

• テザリングは使えますか？

  はい、テザリング（インターネット共有）はご利用いただけます。

• eSIMに有効期限はありますか？

  有効期限はございます。eSIMは、ご購入日から365日間有効です。

• 到着したらネットが繋がらない

  ボイエのeSIMなら、出国前に無料で100MBがお試し可能！日本国内で事前に接続を確認できるので、渡航後も
  安心してご利用いただけます。

• 現地でネットが安定しない

  ボイエのeSIMは、各国で最低2社以上の回線事業者と接続可能！その時々で最適な回線を自動で選択し、どこでも快適なインターネット環境を提供します！

• Is my plan activated automatically?

  Your plan will only activate once you reach your destination and activate your eSIM. As mentioned before, you can test your eSIM for free using the 100MB plan in your home country but doing so won’t activate your plan nor will it deduct from your total data usage.  

• Can I make phone calls or send SMSs using Voye’s eSIM?

  You can! 

  We have specific plans that include both incoming/outgoing calls and SMSs. You can view all details about these plans here – Global eSIM plans.

  In addition, you can use your eSIM to make voice calls using various apps such as Whatsapp & Telegram. 

• How much data do I need?

  Data depends on your usage. 

  If you’re texting or using Google Maps you won’t be using too much data

  If you plan on watching Netflix, TikTok and other video streaming apps, you might consume a higher amount of data.

  Here is a rough estimation for usage*: 

  1GB = 12 hours of browsing the web, 5 hours navigating with Google Maps, and listening to 200 songs.

  3GB = 36 hours of browsing the web, 15 hours navigating with Google Maps, listening to 600 songs and streaming video for 3 hours

  10GB = 120 hours of browsing the web, 50 hours navigating with Google Maps, listening to 2,000 songs and streaming video for 10 hours.

  • This rough estimate is an example and by no means actual statistics for usage.
• How can I contact Voye?

  There are a few ways to contact us:

  • Send us a WhatsApp message at +1929-566-4818,
  • Contact us directly from our website’s chat.
  • Send us an email to support@voyeglobal.com