Quais dispositivos suportam eSIM?

Seu dispositivo precisa ser compatível com eSIM. Veja a lista de dispositivos suportados aqui.

Em quais países posso usar o eSIM da Voye?

Nós trabalhamos com 130 países ao redor do mundo. Antes da compra, recomendamos verificar se os países que você vai visitar são compatíveis.*Dica: Os eSIMs geralmente não funcionam em cruzeiros, pois dependem das redes locais dos países.*Dica: A recepção na região do Sinai, no Egito, nem sempre é a melhor (devido à instabilidade das redes). A Voye não pode garantir a melhor recepção nessa área.

Como instalar meu eSIM?

Criamos guias de instalação completos para usuários de IOS e Android.Um guia completo para usuários de Android pode ser encontrado aqui.Um guia completo para usuários de IOS pode ser encontrado aqui.

Está tudo instalado corretamente?

Assim que você comprar seu primeiro plano, você recebe 100MB gratuitos para verificar se tudo está instalado corretamente enquanto ainda está no seu país de origem! Não há custo extra para testar sua conexão.Um guia completo para usuários de Android pode ser encontrado aqui.Um guia completo para usuários de IOS pode ser encontrado aqui.

O que fazer ao chegar no destino?

A ativação é muito fácil 🙂Um guia completo para usuários de Android pode ser encontrado aqui.Um guia completo para usuários de IOS pode ser encontrado aqui.

Como sei quanto de dados ainda tenho?

Você pode encontrar essas informações no nosso site – basta fazer login e clicar em ‘Minha Conta’ > ‘Meus eSIMs’.Também enviamos um e-mail quando você atinge 80% do uso do seu plano.Ficaremos felizes em verificar o saldo para você – nesse caso, você pode nos contatar via chat, WhatsApp ou pela página ‘Fale Conosco‘.

Quando meu plano será ativado?

Seu plano será ativado por você ao chegar no destino e ativar o seu eSIM, e não antes disso. Após a sua primeira compra, adicionamos um plano gratuito de 100MB à sua conta para que você possa verificar se tudo funciona corretamente ainda no seu país de origem.Não há custo extra para testar sua conexão. O seu plano não será ativado enquanto você estiver usando o plano gratuito de 100MB.Um guia completo para usuários de Android pode ser encontrado aqui.Um guia completo para usuários de IOS pode ser encontrado aqui.

Posso fazer chamadas ou enviar SMS com o Voye eSIM?

Atualmente, isso não é possível. Você pode usar vários aplicativos que permitem ligações, como WhatsApp ou Telegram, mas o eSIM da Voye não permite o envio de mensagens SMS ou o recebimento de chamadas pela rede celular.

Como entrar em contato com a Voye?

Há algumas maneiras de entrar em contato conosco:1. Você pode nos enviar uma mensagem no WhatsApp pelo número +1929-566-4818.2. Você pode nos contatar diretamente pelo chat do nosso site.3. Você pode nos enviar um e-mail para support@voyeglobal.com.4. Você também pode nos enviar um e-mail pela página Fale Conosco.

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Apple

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iPad Air (4th generation)
iPad Air (3rd generation)
iPad Pro 11-inch (1st generation)
iPad Pro 11-inch (2nd generation)
iPad Pro 11-inch (3rd generation)
iPad Pro 11-inch (4th generation)
iPad Pro 12.9-inch (3rd generation)
iPad Pro 12.9-inch (4th generation)
iPad Pro 12.9-inch (5th generation)
iPad Pro 12.9-inch (6th generation)

*

Observação: Dispositivos iPhone da China continental não são compatíveis com eSIM. Dispositivos iPhone de Hong Kong e Macau também não são compatíveis (exceto iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020 e iPhone XS).

Samsung

Galaxy S24
Galaxy S24+
Galaxy S24 Ultra
Galaxy A54 5G
Galaxy S23
Galaxy S23+
Galaxy S23 FE
Galaxy S23 Ultra
Galaxy S22 5G*
Galaxy S22+ 5G*
Galaxy S22 Ultra 5G*
Galaxy S21 5G*
Galaxy S21+ 5G*
Galaxy S21 Ultra 5G*
Galaxy S20*
Galaxy S20+*
Galaxy S20 5G*
Galaxy S20+ 5G*
Galaxy S20 Ultra*
Galaxy S20 Ultra 5G*
Galaxy Z Flip
Galaxy Z Flip 3 5G
Galaxy Z Flip 4
Galaxy Z Flip 5
Galaxy Z Fold
Galaxy Z Fold 2
Galaxy Z Fold 3
Galaxy Z Fold 4
Galaxy Z Fold 5
Galaxy Note 20
Galaxy Note 20 5G
Galaxy Note 20 Ultra*
Galaxy Note 20 Ultra 5G*

*

Observação: Dispositivos Samsung da China continental, Hong Kong e Taiwan não são compatíveis com eSIM. Além disso, os modelos Galaxy S20, S21* e Note 20 Ultra dos EUA também não são compatíveis. Modelos Galaxy FE também não são compatíveis com eSIM, exceto o S23FE.

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