자주 묻는 질문(FAQ)

• 모든 모바일 기기가 eSIM을 지원하나요?

  요즘 출시되는 대부분의 휴대폰은 eSIM을 기본으로 지원해요. 다만, 일부 구형 기기나 특정 지역에서 생산된 기기는 eSIM을 지원하지 않을 수 있어요. 전체 지원 기기 목록 확인하려면 여기를 클릭하세요

• 전세계 어디서나 Voye eSIM을 쓸 수 있나요?

  거의 전 세계에서 연결돼요!
  Voye eSIM은 130개국 이상을 커버합니다. 특정 국가가 궁금하다면 먼저 지원 여부를 확인해 보세요.

  참고:

  – 기항지 사이를 이동하는 구간에 있는 크루즈에서는 지원되지 않아요.
  – 일부 지역은 네트워크 인프라가 불안정해 수신 품질이 좋지 않을 수 있어요. 예를 들어 이집트의 시나이 사막은 수신이 좋지 않은 곳으로 알려져 있어요. 최선을 다해 품질을 제공하지만, 이 지역에서는 보장해 드리기 어려워요.

• eSIM은 어떻게 설치하나요?

  설치는 쉽고 간단해요! QR 코드를 스캔하면 바로 준비 완료!

  혹시 설치가 어려운가요? iOS와 안드로이드용 단계별 설치 가이드를 확인해 보세요.

• eSIM을 설치 완료했는데, 그 다음엔 무엇을 하면되나요?

  혹시 출국하기 전 내 eSIM이 잘 작동하는 지 테스트 할 수 있다는 걸 아시나요?
  eSIM을 구매할 때 마다 무료로 100MB 요금제를 받을 수 있어요. Voye eSIM을 켜고, 인터넷에 연결하기만 하면 돼요. 만약 잘 작동했다면 eSIM이 잘 동작하고 있는거예요, 좋아요!
  만약 아니라면, iOS와 안드로이드용 단계별 가이드를 확인해보세요.
  테스팅을 완료한 후에는, eSIM을 끄는 걸 잊지마세요

• 목적지에 도착하면 무엇을 해야 하나요?

  활성화는 매우 간단합니다 🙂

  Android 사용자를 위한 상세 가이드는 여기 – Android 에서 확인할 수 있습니다.

  iOS 사용자를 위한 상세 가이드는 여기 – iOS 에서 확인할 수 있습니다.

• 내 요금제 데이터가 몇 GB 남았는지 어떻게 확인하나요?

  이 정보는 웹사이트에서 확인할 수 있어요. (로그인 > ‘내 계정’ > ‘My eSIMs’을 누르세요)

  데이터 80% 사용 시 이메일로도 알려드려요. 원하시면 채팅 · WhatsApp · 문의하기로 잔여량을 대신 확인해 드릴게요.

• 요금제는 언제 활성화되나요?

  요금제는 목적지에 도착해 eSIM을 활성화할 때 시작돼요. 첫 구매 완료시에는, 집에서 미리 설치상태를 점검할 수 있도록 100MB 무료 요금제가 계정에 추가돼요. 이 체험 요금제를 쓰는 동안에는 유료 요금제가 활성화되지 않아요.

  안드로이드용 가이드는 여기에서 확인하세요.

  iOS용 가이드는 여기에서 확인하세요

• Voye eSIM으로 통화나 문자도 할 수 있나요?

  현재는 지원하지 않아요. WhatsApp이나 Telegram 같은 앱은 자유롭게 사용할 수 있지만, Voye eSIM만으로는 셀룰러 기반의 SMS전송이나 음성통화 수신은 지원하지 않아요.

• Voye에 문의하려면 어떻게 해야하나요?

  저희에게 문의하는 방법은 여러가지가 있어요:

  1. WhatsApp으로 +1 929-566-4818에 메시지를 보내주세요.
  2. 웹사이트의 채팅기능 으로 직접 연락할 수 있어요.
  3. support@voyeglobal.com으로 이메일을 보내주세요.
  4. 문의하기 페이지를 통해 이메일을 보내주세요.