¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM?

Para poder usar una eSIM de Voye, tu dispositivo debe ser compatible con eSIM.Puedes encontrar una lista de los dispositivos compatibles aquí: https://voyeglobal.zendesk.com/hc/en-us/articles/18203018372882-Which-Devices-are-Supported

¿En qué países puedo usar la eSIM de Voye?

Trabajamos con 130 países en todo el mundo.Antes de realizar la compra, te recomendamos verificar si los países que vas a visitar están incluidos.* Consejo: las eSIM generalmente no funcionan en cruceros, ya que la eSIM está respaldada por redes dentro de países específicos.* Consejo: la calidad de la señal en Sinaí, Egipto, no siempre es la mejor (debido a redes inestables). Voye no puede asegurar que la recepción de la señal sea óptima en esta zona.

¿Cómo instalo mi eSIM en mi dispositivo?

Hemos creado guías de instalación completas para usuarios de IOS y Android.Puedes encontrar una guía completa para usuarios de Android aquí: https://voyeglobal.zendesk.com/hc/en-us/articles/18203290488338-Step-by-Step-Guide-AndroidPuedes encontrar una guía completa para usuarios de IOS aquí: https://voye-agoda.zendesk.com/hc/en-us/articles/15974569392402-Step-by-Step-Guide-IOS

¿Está todo instalado correctamente?

Una vez que adquieras tu primer plan, ¡recibirás un plan gratuito de 100 MB para comprobar que todo está correctamente instalado ya desde tu país de origen! No hay ningún coste adicional para comprobar tu conexión.Puedes encontrar una guía completa para usuarios de Android aquí: https://voyeglobal.zendesk.com/hc/en-us/articles/18203862600594-Testing-your-eSIM-in-your-Home-Country-AndroidPuedes encontrar una guía completa para los usuarios de IOS aquí: https://voyeglobal.zendesk.com/hc/en-us/articles/18204515198610-Testing-your-eSIM-in-your-Home-Country-IOS

¿Qué debo hacer una vez que llegue a mi destino?

La activación es muy fácil 🙂Puedes encontrar una guía detallada para usuarios de Android aquí: https://voyeglobal.zendesk.com/hc/en-us/articles/18203864413330-Activating-your-eSIM-Abroad-AndroidPuedes encontrar una guía detallada para usuarios de IOS aquí: https://voyeglobal.zendesk.com/hc/en-us/articles/18204495059602-Activating-your-eSIM-Abroad-IOS

¿Cómo puedo saber cuántos gigabytes me quedan en mi plan?

Puedes encontrar esta información en nuestro sitio web: una vez hayas iniciado sesión, haz clic en “Mi cuenta” > “Mis eSIM”.También te enviaremos un correo electrónico una vez que alcances el 80 % de tu plan. Además, estaremos encantados de verificar el saldo por ti.En este caso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat, WhatsApp o mediante la página “Contacta con nosotros”.

¿Cuándo se activará mi plan?

Tu plan eSIM se activará cuando llegues a tu destino y actives la eSIM y no antes.Tras tu primera compra, añadiremos un plan gratuito de 100 MB a tu cuenta para comprobar que todo funcione ya en tu país de origen.Comprobar tu conexión no tiene ningún coste adicional.Tu plan no se activará mientras uses el plan gratuito de 100 MB. Puedes encontrar una guía completa para los usuarios de Android aquí: https://voyeglobal.zendesk.com/hc/en-us/articles/18203864413330-Activating-your-eSIM-Abroad-AndroidPuedes encontrar una guía completa para los usuarios de iOS aquí: https://voyeglobal.zendesk.com/hc/en-us/articles/18204495059602-Activating-your-eSIM-Abroad-IOS

¿Es posible realizar llamadas telefónicas o enviar mensajes SMS con la eSIM de Voye?

Actualmente, no es posible. Puedes usar varias aplicaciones, como WhatsApp o Telegram, pero la eSIM de Voye no permite enviar mensajes SMS ni recibir llamadas basadas en redes móviles.

¿Cómo puedo contactar con Voye?

Hay varias formas de ponerse en contacto con nosotros:Puede enviarnos un mensaje de WhatsApp al 00972-55-989-5910.Puedes contactarnos directamente desde el chat de nuestro sitio web.Puede enviarnos un correo electrónico a support@voyeglobal.comPuede enviarnos un correo electrónico a través de nuestra página de contacto.

Suecia 7 días 4GB - Voye Global

Apple

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iPhone 14 Pro
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iPhone 12
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 12 Mini
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iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
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iPhone XS Max
iPhone XR
iPhone SE (2022)
iPhone SE (2020)
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iPad (8th generation)
iPad (9th generation)
iPad (10th generation)
iPad Mini (5th generation)
iPad Mini (6th generation)
iPad Air (5th generation)
iPad Air (4th generation)
iPad Air (3rd generation)
iPad Pro 11-inch (1st generation)
iPad Pro 11-inch (2nd generation)
iPad Pro 11-inch (3rd generation)
iPad Pro 11-inch (4th generation)
iPad Pro 12.9-inch (3rd generation)
iPad Pro 12.9-inch (4th generation)
iPad Pro 12.9-inch (5th generation)
iPad Pro 12.9-inch (6th generation)

*

Note that iPhone devices from Mainland China aren’t eSIM compatible. Also iPhone devices from Hong Kong and Macao aren’t compatible (except for iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020 and iPhone XS)

Samsung

Galaxy S24
Galaxy S24+
Galaxy S24 Ultra
Galaxy A54 5G
Galaxy S23
Galaxy S23+
Galaxy S23 FE
Galaxy S23 Ultra
Galaxy S22 5G*
Galaxy S22+ 5G*
Galaxy S22 Ultra 5G*
Galaxy S21 5G*
Galaxy S21+ 5G*
Galaxy S21 Ultra 5G*
Galaxy S20*
Galaxy S20+*
Galaxy S20 5G*
Galaxy S20+ 5G*
Galaxy S20 Ultra*
Galaxy S20 Ultra 5G*
Galaxy Z Flip
Galaxy Z Flip 3 5G
Galaxy Z Flip 4
Galaxy Z Flip 5
Galaxy Z Fold
Galaxy Z Fold 2
Galaxy Z Fold 3
Galaxy Z Fold 4
Galaxy Z Fold 5
Galaxy Note 20
Galaxy Note 20 5G
Galaxy Note 20 Ultra*
Galaxy Note 20 Ultra 5G*

*

Note that Samsung devices from Mainland China, Hong Kong, and Taiwan aren’t eSIM compatible. Additionally, Galaxy S20, S21*, and Note 20 Ultra devices from the USA. Galaxy FE models are also not eSIM compatible except for S23FE.

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